SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Sipariş vermek için teknoexper.com web sitemize üye olduktan sonra istediğiniz ürünü seçip sepetinize ekleyin. Ardından, ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

2. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu “Hesabım” bölümündeki “Siparişlerim” sekmesinden takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

3. Teslimat süresi ne kadar?

Siparişleriniz, sipariş onayını takiben 1 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir ve tahmini teslimat süresi 1-3 iş günü arasındadır.

4. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Sepetinizdeki ürünleri ve teslimat adresini girdikten sonra kargo ücreti otomatik olarak hesaplanacaktır.

5. Ürün iadesi nasıl yapılır?

İade talebinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde [e-posta adresinizi buraya yazın] adresine e-posta göndererek veya [telefon numaranızı buraya yazın] numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz. İade onayından sonra ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirtilen iade adresimize göndermeniz gerekmektedir.

6. İade kargo ücretini kim öder?

İade işlemlerinde kargo ücreti, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda TeknoExper tarafından karşılanır. Diğer durumlarda, iade kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.

7. Ürün değişimi nasıl yapılır?

Değişim talebinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde [e-posta adresinizi buraya yazın] adresine e-posta göndererek veya [telefon numaranızı buraya yazın] numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz. Değişim onayından sonra ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirtilen iade adresimize göndermeniz gerekmektedir.

8. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Sitemizde kredi kartı, banka kartı ve EFT/havale gibi çeşitli ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz.

9. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet, kredi kartı bilgileriniz yüksek güvenlik standartlarına sahip SSL sertifikası ile korunmaktadır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

10. Üyelik işlemi nasıl yapılır?

Üyelik işlemi için sitemizin sağ üst köşesindeki “Üye Ol” butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup üyelik kaydınızı tamamlayabilirsiniz.

11. Gizlilik politikası nedir?

Kişisel bilgileriniz, Gizlilik Sözleşmesi kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Sözleşmesi sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

12. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimize 0554 177 33 47 numaralı telefondan veya teknoexpercom@gmail.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.